Le diagramme de Kano est une représenation graphique de la manière dont une fonctionnalité ou caractéristique d’un produit contribue à la satisfaction ou l’insatisfaction des consommateurs. Trouvé sur https://www.definitions-marketing.com/Definition-Diagramme-de-Kano
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Le diagramme de Kano est une représenation graphique de la manière dont une fonctionnalité ou caractéristique d’un produit contribue à la satisfaction ou l’insatisfaction des consommateurs.